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黃浦翻譯公司應實(shí)施挽救行動(dòng)
http://buy270.com 2014-05-13 11:22 上海翻譯公司
 　翻譯企業(yè)接觸的客戶(hù)來(lái)自四面八方，即使盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也難免遭遇一些挑剔的客戶(hù)，或多或少對服務(wù)存在不滿(mǎn)，此 時(shí)翻譯企業(yè)要做的不是抱怨，而是尋找補救的辦法。對于黃浦翻譯公司來(lái)說(shuō)的話(huà)，在第一時(shí)間看到自己的服務(wù)上的失誤之后 ，需要盡快的解決。我們建議采用以下的方式的補救：
　　1、工作做好
　　譯員在翻譯的工作的時(shí)候，難免會(huì )出現失誤，那么我們就要想辦法避免這樣的失誤出現，特別是一些同聲口譯的工作就 ，就是不能重新來(lái)過(guò)的，這只有一次機會(huì )。一旦出現了質(zhì)量上的問(wèn)題，那就是無(wú)法補救的，還會(huì )給公司帶來(lái)負面的影響。
　　2、建立起失誤識別系統
　　這就是需要公司建立起跟蹤系統，能夠及時(shí)的將失誤提出來(lái)，挽救客戶(hù)和公司的關(guān)系，這是一個(gè)重要的工具。那么這樣 的補救系統的出現就需要公司和客戶(hù)的之間的更好的交流，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，找出公司服務(wù)的不足之處，這是被動(dòng)的。還有 一些潛在的服務(wù)是需要自己的和客戶(hù)夠銅需找出來(lái)。
　　3、為客戶(hù)提供方便的投訴的渠道
　　需要對客戶(hù)的投訴重視起來(lái)，那么首先需要做的就是投訴的渠道需要給客戶(hù)設立比較好，比較方便，這樣公司就能及時(shí) 知道客戶(hù)的投訴信息，然后發(fā)現自己的服務(wù)缺點(diǎn)。
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