上海翻譯公司_專(zhuān)業(yè)翻譯公司_上海宇譯翻譯公司[4008882116]官網(wǎng)

要讓口譯公司讓客戶(hù)更滿(mǎn)意就需要保證翻譯質(zhì)量，翻譯質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)客戶(hù)對口譯公司的印象，翻譯公司的形象也是很重要的。

翻譯公司形象是通過(guò)視覺(jué)識別系統、理念識別系統和行為識別系統多層次多系統地予以展現的?？蛻?hù)可以從翻譯公司的資源、組織結構、市場(chǎng)運作、翻譯公司行為方式等等多個(gè)側面去認識翻譯形象。翻譯形象質(zhì)量是顧客感知翻譯服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)過(guò)濾器。如果翻譯公司在形象方面質(zhì)量良好，在服務(wù)中偶爾的失誤也是會(huì )贏(yíng)得顧客的諒解的；當然如果頻繁發(fā)生失誤的現象則必然會(huì )破壞翻譯公司的形象。如果翻譯公司的形象不佳的話(huà)翻譯公司任何細微的失誤都會(huì )給客戶(hù)造成非常不好的印象。

真實(shí)瞬間是指的在服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)與翻譯服務(wù)譯員進(jìn)行服務(wù)接觸的這個(gè)過(guò)程。這種短暫的接觸往往是會(huì )發(fā)生在客戶(hù)評價(jià)服務(wù)的一瞬間的，與此同時(shí)也就會(huì )形成了對翻譯服務(wù)質(zhì)量好壞的一個(gè)評價(jià)，同時(shí)這也是翻譯公司向客戶(hù)展示自己翻譯服務(wù)質(zhì)量的最佳的機會(huì )。翻譯質(zhì)量在翻譯行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當中占據著(zhù)非常重要的地位，對于樹(shù)立翻譯行業(yè)的市場(chǎng)地位、建立競爭優(yōu)勢以及對于影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度上都起著(zhù)及其重要的作用。