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浦東翻譯公司的服務(wù)提升策略
http://buy270.com 2014-04-03 16:15 上海翻譯公司
 　 全球經(jīng)濟一體化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓中國和世界的溝通聯(lián)系日益加強，翻譯產(chǎn)業(yè)也得到了不斷發(fā)展。大量翻譯公司的出現，讓翻譯市場(chǎng)競爭非常激烈，同時(shí)也出現了一批低質(zhì)的翻譯公司。正規翻譯公司也許在價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢，但是在翻譯和服務(wù)的質(zhì)量上都遠高于哪些低質(zhì)的小公司，正是這種服務(wù)戰略，讓浦東翻譯公司可以持續的發(fā)展，從而在未來(lái)占據主導地位。
　　浦東翻譯公司在提升服務(wù)上，還有一些存在的問(wèn)題需要改進(jìn)。首先就是在服務(wù)質(zhì)量的管理流程上落實(shí)的不夠，也許你制定的服務(wù)策略很好，但是執行力欠缺，同樣無(wú)法達到效果。主要原因還是公司沒(méi)有重要服務(wù)質(zhì)量，這也會(huì )制約公司的未來(lái)發(fā)展和壯大。然后就是服務(wù)流程的問(wèn)題，通常是公司對于細節不夠重視，特別是對于基層業(yè)務(wù)人員的考核和監督不夠仔細。還有就是新客戶(hù)對公司新熱度不夠的問(wèn)題，主要還是市場(chǎng)的問(wèn)題，缺少行業(yè)領(lǐng)導公司，這也需要所以的翻譯公司真正做到把用戶(hù)放首位，形成良好的公司口碑。面對客戶(hù)的投訴，正規翻譯公司也許要重視起來(lái)，不能交稿就完事了。最后就是客戶(hù)關(guān)系的管理，正規翻譯公司需要做到細分客戶(hù)類(lèi)型，從客戶(hù)出發(fā)去分析和解決各種問(wèn)題，適當的客戶(hù)回訪(fǎng)制度會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得公司非常專(zhuān)業(yè)，值得信任，增加了以后再度合作的機會(huì )。
　　上海宇譯翻譯作為一家正規翻譯公司，一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量。我們不僅提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的翻譯質(zhì)量，還提供了最好的用戶(hù)服務(wù)體驗。
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